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经销商管理咨询:经销商公司化运做,主要是做好这几项管理要点!
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时间: 2022-08-08
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摘要:
经销商作为产品商品化过程中的一个重要环节,对企业来说是布局市场的棋子,对终端店来说是产品畅销与否的风向标。对于经销商本身来说,自己能不能快速发展,能不能适应市场的发展动态,能否公司化的运做,这成为其做大做强的根本,或者说是关键。
经销商要想公司化运做,我认为内部管理是最为基础的,这是除下经销商
企业战略规划
外,公司化运做的第一步。
我们看到往往出现的情况是经销商在对外开拓业务时是快速的,甚至是高效的,这里关键是对于信息的把握和决策的快速性。而对于内部管理这样的事情,大部分经销商可能只是关注员工是否及时回款,开发客户数量和质量,而对于一些细节的管理,却并不注意,认为只要大体上能看的过去就可以了。我想经销商如果能够从内部管理上做起,逐渐形成一种公司化的习惯,经销商的小铺子也许向企业化的发展会更快一些。
我们分析一下经销商的内部关系,初期的经销商大部分是夫妻店或者兄弟等家人组织起来的,内部的事情管理和决策也大部分靠约定俗成的规矩办事。这样的好处是决策比较快,因为大部分是自己人。但总会发展壮大起来,这时小小的家族生意就可能引入外人来协助经营,比如业务人员,行政人员,甚至管理人员等,此时要想能够快速的发展,而不受到家族内部人员的干扰,建立规范的内部管理制度是非常必要的。为什么呢?因为,没有制度的约束,员工在做事情的过程中会考虑人际关系问题,如果按规矩做的话可能会得罪经销商家族的人,多一事不如少一事,这样的结果就会形成恶性循环,只要把关系平衡好,做不做事情倒在其次,企业到这种情况,怎么会有发展呢?因此只要有制度和规矩在那里,就会减少这样的心理,同时也会增强员工的积极性。
那么,对于内部管理,主要有那些内容呢?笔者认为主要有这几个方面:
1、经营方向——做产品专家,还是做渠道专家?
这两种模式应该说各有利弊。做产品专家的优势为:一能充分整合和利用资源。大多商超采购都是以品类来划分的。专做某一品类,就便于更好地协调与零售终端的关系。二 便于以所经营产品的特性,来调整自己的渠道模式。更好地整合厂家资源,节省成本。三 能在某一行业内形成竞争优势。便于拿到优质产品的代理权,积压竞争对手。
弊端也很明显:一 行业内的风吹草动都会给经销商带来伤害。抗风险能力差。二 难以取得厂家的大力支持。同类竞品代理权都在一家手中,这是厂方之大忌。厂方对这类经销商利用大于重用。
做渠道专家的优势为:
便于公司内部的管理,招纳优秀人才;加强对渠道的控制力。
加快了新品的铺市速度,便于静耕市场。三能合理调配资源,提高资金的流转率。
弊端为:
因渠道的单一,很难拿到经营产品某一区域的总代理权。
容易受到同行的挤压,有被冲击的危险。
通过以上对两种模式利弊的分析,我们不难得出结论:经销商在选择自己的经营方向时,要充分发挥自己的优势,经营产品面不易过宽,而在于精。专耕于某一品类的某一渠道;更便于形成自己的优势,更易于取得最佳的经济效益。
2、企业发展——以利取胜还是以量取胜?
经销商们会问:企业发展是以利取胜还是以量取胜。我认为经销商必须保持合适的经营利润基础上,把量做大。但如何做到这一点呢?经销商应该做好以下几点:
首先,经销商要对代理的产品进行定性:
将所经营的产品分为三大类:一类产品有利无量,这类产品属于朝阳产品。经营这类产品是准备着赚明天的钱。二类产品是有量而利薄。这类产品属于夕阳产品。经营这类产品目的是稳住自己的客户。三类产品是有量而有利。这类产品属于黄金产品。尽可能保持现有利润基础上,把量做大。
这三类产品在经销商经营产品中控制在30—30—40%的比例范围内。
对一类产品,重在培育。对二类产品适当控制销量。三类产品不轻易减价。
总之经销商要学会把握时机,赚一切可赚的钱。
3、管理架构——家族型管理如何转变?
第一代的经销商大多起源于家族型夫妻老婆店的模式。男主外,女主内;小姨子做财务,老丈人管仓库。这种家族型的管理模式在企业起步,发展阶段起了重要的作用。亲情化的管理体现出的合力,让第一代经销商完成了原始积累。但随着企业的发展和规模的扩大,家族型的企业的弊端暴露无遗。
经销商要想让自己的企业做大做强,就必须改变现行的家族管理模式。向制度化,系统化管理模式过渡。家族化企业如何转变?笔者以为应做好以下几点:
让一些元老级的员工退休。这不管这些元老与自己是什么关系,可逐步向这些人拿着工资在家养老。这类人已成为公司发展的障碍。留在公司,利小弊大。还不如花钱买个清静。
股权集中。如果公司多股东的经销商,建议把分布在亲戚手中的股份购买回来。公司股权需高度型集中,掌握话语权。才能避免在一些原则问题扯皮。
让老婆回家,或者自己退居二线。公司只能有一个核心,多头领导会引起混乱。
敢于高薪引进人才。在公司关键岗位上如业务部分,要舍得花钱聘请素质能力强的人才。
建立起完善的管理制度运作流程,并保障制度的严肃性。
4、人员管理——如何建立有效的绩效考核机制?
经销商对业务人员的考核大多比较的简单。一般都采用基本工作加销售提成的模式。这种模式比较的简单和粗放。
应该说:大部分经销商出的工作有限,比较难以招聘到优秀的人才。而手下用的业务人员大多是 一手培养出来的。做得时间长的老业务员都掌握着公司的 客户资源。一旦流失对经销商有很大的影响。在这种情况之下,经销商建立起有效的绩效考核和管理制度,尤为重要。
经销商如何建立其有效的绩效管理机制呢?笔者以为应该作以下几点的改变:
将个人独立运作的模式转变成团队协助模式。根据业务人员的工作能力和性格特点,依据销售工作的各个环节,各负责工作的一个部分。分设网络拓展专员,市场维护人员,专职收款员等。业务人员相互支撑,相互协助。发挥各自的特长。以提高工作效率。
依据各自的工作内容,分别制定考核标准,制定奖惩措施。
按所经营的产品在公司中的地位以及利润率来制定提成标准。
制定月度销售指标时,不但要制定总销售目标,同时也需要按品类制定分项目标。
定期的例会制度和培训制度。
让骨干业务人员参股,按公司利润每年分红,增强其对公司的归宿感。
5、库存管理——如何应对厂家不合理的压货?
厂家的业务人员为完成每月的销售指标,或者厂家为加速资金的回笼。往往会要求经销商不合理的压库。给经销商增添了经营风险,影响到企业资金的正常回转。厂家对经销商强行压货,主要有几下几种手段:
以利诱导。经销商一次性回款多少,公司多给几个点的返利。
以增开经销商相威胁。本月经销商的销售量完不成公司的指标,就新增经销商。
虚构远大的市场前景。告诉经销商本月公司如何加大广告投入,如何增加促销力度。诱导经销商压货。
经销商在保持合理库存的基础上,不合理的压货,利大于弊。但厂家的销售人员不好得罪。经销商如何应对厂家不合理的压货呢?笔者以为可以用以下几种方法去应对:
“拖”字诀。以商超货款未到帐等理由拖到月末,厂家就会放弃压货要求。
“丑话说到前面”,产品的库存量超到合理线,就不打款。一般经销商的库存量应控制在月度销量的50%左右。超过这个线,就得三思而行。
让厂家销售人员知难而退。提出压货苛刻的要求。不能达到要求,绝不打款。
经销商在抵制厂家不合理压货时,既要据理力争;同时也避免与厂家发生冲突。尽量婉转地去化解。处理这类问题时圆滑地冷处理为上策。
6、客户管理——如何建立起自己的分销渠道?
经销商要取得某一地区的代理权,就必然在这地区内建立其自己的分销渠道系统。在建立分销渠道方面,经销商还有一种截然相反的做法。不要分销商,自己在县级市场设立办事处。这种方式当然是比较快捷,掌握力也强。但这种模式一是让自己管理线和资金链拉长,增添经营风险。二是营运成本加大,盈利能力削弱。经销商的管理能力和规模实力尚未达到这个层面时,笔者建议不要采取这种模式。
那经销商如何建立起自己的分销渠道呢?
与分销商建立分销合作联盟。根据年度销售额是多少适当返利。
建立退换货制度。对分销商的滞销产品进行调换。
定期举办分销商联谊会,沟通情感。
加强对分销商的工作指导。
建立分销商的储备客户。对不合格,不忠诚的分销商及时调换。
7、客户谈判——如何推卸商超系统不合理的收费?
对现代渠道--KA卖场超市,大多经销商是又爱又恨。对经销商而言,商超卖场是采购是条喂不饱的狗。各项费用名目繁多,年年加码。尤其是到了年初,与这些卖场签订合同时,对方开出各项不合理的费用,如何去应付,这让经销商头疼。
经销商与KA卖场之间,本来就存在着被动,不对称不平等的关系。经销商作为弱势群体之间,被KA卖场的挤压再所难免。但经销商也不应该成为任人宰割的羔羊,在处理商超不合理的收费时,应把握住以下原则:
绝不出头。商超新增加了销售费用,先不表态。看看局势。既不答应,也不否定。拖他几天,看看别的企业的反映。如果各供货单位反映强烈,商超也会修正自己的收费标准。
亏本的 买卖坚决不做。做生意就不需要顾忌面子。如果没钱,“为商超为企业义务打工”,还不如换个轻松。商超要增加费用,明确告诉商超采购自己的心理底线。超过底线,宁可放弃。你态度越坚决,商超就会有顾忌。
增加自己在商超产品的上架率。你所经营的产品在商超销量越大,商超就不敢轻易对你增收费用。
于商超谈判时,不到最后一刻绝不松口。你答应得越轻快,以后对你不合理的收费就越多。
8、资源管理——如何争取厂方最大的费用支持?
经销商做强做大,离不开厂家的支持。厂商之间相互支持,相互配合,才能打开市场局面,获得双方共赢。
说服厂家,将你所辖的市场,列入厂家的重点市场。生产厂家对市场的重视程度越高,市场投入比例越大。
与厂家销售管理层确定好市场运作方案后,全力配合。你配合度越高,厂家的支持力度就越大。
市场投入费用的透明化。尽量把各项费用花到明处,让厂家看到效果。
适当增加自己的投入力度。以自己的小投入来换取厂家的更大投入。
9、资金管理——如何控制应收账款?
经销商在经营过程中,难免会有应收账款的发生。许多经销商喜欢现款现货的经营模式,利润虽然薄点,但赚在自己手中的钱是实实在在。但现在行业的竞争越来越激烈,要实现全额的现款现货,难度重重。尤其是做商超的经销商,应收账款数量相当庞大。
经销商如何控制应收账款呢?当注意几点:
不能实现现款现货的客户,必须建立审批手续。由业务人员提出申请,报老板批准。未批准,不允许赊货。
对有应收账款的客户,需确定授信额度。超过额度,不能回款的 ,停止供货,查明原因。
每周一次对应收款的梳理。那些到期的应收款,确定回款期限。
应收款数额大的经销商,需设专人管理应收款。
10、利润分析——如何实现利益最大化?
经销商所经营的产品,销量有大有小,利润有高有低。经销商在经营过程中要有所区别,合理搭配。销量大的产品,往往利润低。资金占有量大。要适当控制销售量。而销售量不大的产品,往往利润高。应作为重点推广对象。对一些销量很小,利润不高没有前途的产品坚决予以淘汰。
经销商每年学会对自己经营的产品作利润分析,根据各产品利润贡献率的高低,来确定自己的投资方向。对贡献率排在后三位的产品予以淘汰。每年适当更新自己经营的产品结构,使得产品结构更加合理化。实现利益的最大化。
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