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数字化营销咨询 | 为什么营销需要数字化转型？

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时间：  2022-10-28 浏览人数：  0

摘要：
　　全球数字化转型的市场有多大？据统计，全球数字化转型市场从2019年起以22.7%的复合年增长率快速增长，预计2025年将达到3.294亿美元，其中亚太地区全球数字转型市场预计将以最高的复合年增长率增长。互联网的普及和数字技术的广泛应用，不仅改变了21世纪的媒体形式，也对企业营销产生了极大的影响。
　　
　　什么是数字化转型？
　　
　　数字化转型是指采用数字技术，用数字流程取代非数字流程或手工流程，或用新的数字技术取代旧的数字技术，来转换服务或业务。数字解决化方案除了可以通过自动化技术提高效率外，还可以促进新型业务模式的创建，而不仅仅是停留在增强或支持传统运营方式。
　　
　　数字化转型不仅仅是技术
　　
　　如果你的第一反应是:“科技？这是应该交给IT部门的工作”，是时候改变你的思维方式了。数字化转型不是表面上的改变，这不是简单地安装一些新软件就完事的情况。真正的转型意味着你做生意的方式发生根本性的改变，这意味着高管层的支持至关重要。在实际层面上，将技术整合到业务中的具体细节肯定是IT人员的工作，但对于大多数企业来说，数字化的最终目标是改善客户体验，这就需要更多在用户体验等方面拥有专业知识的人来参与决策。
　　
　　营销数字化转型6大阶段
　　
　　实现营销的数字化转型，需要经历很长的时间，我们可以将这一过程划分为6个阶段：
　　
　　第一阶段：一切照旧阶段，管理体系拒绝改变
　　
　　这一阶段，所有流程依旧按照传统模式进行，数字解决方案是停留在原有的领导体系框架上的。分析只是一个报告功能，对客户的判断是片面的，有所缺失的。所有的工作开展依旧按照传统流程路线进行，新技术很少出现在特定的部门与实际应用中，同时对用户体验的研究也是独立进行的。
　　
　　第二阶段：及时和主动阶段
　　
　　这一阶段企业开始关注客户体验指标，并注重社交媒体营销。日益激烈的市场竞争促使企业探索新的营销渠道，并在社交软件、通讯平台和数字领域推出了试点。数字化带来新的营销渠道，并开始引起管理层的注意。
　　
　　第三阶段：正式阶段，是转变的开始
　　
　　对客户数据的分析开始影响决策，企业开始进行内部优化，找出客户数据分析技术中的不足之处。对客户分析技术的研究，加强了公司范围内的IT和营销部门之间的协同合作，并帮助重新制定工作路线图。
　　
　　第四阶段：战略阶段
　　
　　在这个阶段中，顾客是这个虚拟过程的中心，所有客户消费的过程被绘制在旅程中，并在部门之间共享，以此推进客户全生命周期价值的研究。由于投资回报率, 与营销相联系，企业高层更密切地关注跨渠道营销的结果。企业中出现了属于变革推动者的席位：“首席数字官”或“首席经验官”。同时，企业在新的人员、流程和技术上也会进行更多投资。
　　
　　第五阶段：聚合阶段
　　
　　因为需要提供更加优质的用户体验，部门之间共享共同的数字转型框架，引入新的管理人才和机构。客户消费的过程被重新规划，包括体验的“微时刻”。这些变革导致进一步的创新，融合了数字和传统方法。
　　
　　第六阶段：创新和适应阶段
　　
　　数字化是转型后的公司不可缺少的一部分，扁平化的管理和决策模式取代了旧制度。各部门之间更加紧密地合作，共同进行产品的推广、优化和销售。
　　
　　目前市场营销数字化转型中的机遇
　　
　　1、面对媒体流量变贵以及存量用户需要精细化运营的客观现实，市场营销数字化转型为企业触达存量用户提供更优方式。
　　
　　如果我们不清楚在线受众或市场份额，我们可能会低估客户对在线服务的需求，更重要的是，你不会了解你的在线市场。在互联网时代，市场营销将不同于传统渠道。数字化的转型，能够为不同的目标客户角色量身定制一个清晰定义的数字价值主张，这将有助于我们优化服务，鼓励现有和新客户参与互动并保持忠诚。
　　
　　2、数字化转型，打通数据壁垒，多渠道数据共享，为提高市场营销全流程管控能力提供助力。
　　
　　数字化转型带来的“多功能”、“并发性”的特点决定了“全渠道营销”的可能性。通过市场营销数字化，短信/社交媒体/广告/网站上的信息和内容也能够实现同步，营销团队可以更轻松、更精准地做到五大数据协同：交易数据、行为数据、联系资料数据、通讯数据、其他与活动相关的数据。同时数据可以与研发、销售部门所共享，实现市场营销过程全流程的管控。
　　
　　数字化转型将会为营销领域提供更精确的用户数据和指标，允许他们调整和优化营销计划。知道什么是无效的，什么是有效的，以及它有多有效，可以让你变得更加敏捷、响应迅速且更有针对性。
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