深圳南晟德顾问机构是中国本土最大的综合性专业顾问集团公司，也是亚洲第一家获准加入 AMCF（全球管理顾问协会）的顾问企业。初次与它的掌门人刘建南博士接触，记者总觉得他淳朴得像一个刚从田野走过来的农民，压根儿看不出是那种“眼睛滴溜溜转的精明人”。是什么力量使这样一个不温不火的人，在短短7年间，就把一个当初只有6名员工的小咨询公司，发展成为拥有 300多名员工、9家分公司、2900多家客户、年营业额5000多万元的咨询企业集团？带着这种好奇，记者在他那间见不着书却弥漫着书香味的办公室里采访了他。

被人推着进入咨询业

　　记者：听说你口袋里揣着建筑与电力学士学位、企业管理硕士学位，还是我国第一代系统工 程博士。可供你进入的行业应该很多，怎么就选择了咨询业？

　　刘建南：我是误打误撞、被人推着进入这个行业的。1988年，我博士毕业后，在广州一家大型国有企业从事项目规划工作。1991年，深圳一家港资重型机械企业在《人民日报》刊登广告，以 20 万元的年薪招聘高手，并且声明“没有本事别来应聘”。我被广告的创意吸引前去应聘，对方对我的条件也很满意。我也就放弃原来的工作，到这家公司上班去了。

　　一个偶然的机会，我负责组织人马帮公司搞了一个长达80页的企业发展战略研究报告，深得老板赏识。这份报告为我争取到了很高的位置和很多与高手过招的机会。1993年前后，我所在的企业迫于发展需要，决定导入ISO9000认证。老板找到我说：“刘建南，我现在要你去做企业管理特别小组组长，负责 ISO9000的认证工作。这件事可能会影响你的一生。”我不仅使ISO9000在企业管理中得到了很好的贯彻落实，解决了企业长期得不到解决的管理问题，也使自己成了一个 ISO9000专家。我从系统工程的角度，总结出了执行ISO9000项目的“5个准则”，即凡事有章可循，凡事有标准，凡事有人负责，凡事有案可查，凡事有监督，形成了一套自己的方法体系。

　　这时，我在公司的发展达到了顶峰，再往前走没有太大的空间。有朋友说，你有这么好的条件，应该出去闯一闯，并建议我成立一家咨询公司，专门从事 ISO9000认证项目。太太也在一旁唠叨：要在原企业做，就静下心来做，既然心动了，就出去干。这样犹豫了4个月后，1995年8月，我辞掉原来的工作，拿出打工赚来的10万元积蓄，注册了一家咨询公司，从此踏入了咨询行业。

我已经度过了最累的阶段

　　记者：听说你的公司刚成立的时候只有 6 个人，主打产品也只是 ISO9000 认证。如今你的公司横跨各种质量体系认证、管理咨询、人力资源管理、教育等多个领域的咨询业巨舰，却仅用了 7 年时间。你是怎么走过来的？哪一件事给你的印象最深刻？

　　刘建南：如果按我的心路历程来看，这么多年来，我经历了不安期、挣扎期、窃喜期、兴奋期、煎熬期和平静期等几个阶段。公司刚注册时，我只是觉得ISO9000是个好东西，有前途，却没有系统的经营思路，不知道怎样去找客户，怎样推销，怎样谈单，也不知道对手是谁。前4个月没有项目，公司支出很大，眼看着老本快吃光了，心里发慌。

　　最让我难忘的是我接到的第一个单。这个单是番禺的一家企业。当时有几家咨询公司在谈，但这家企业老板为我的从业经历、认真态度、职业化精神和实际操作能力所感动。虽然只有几万元钱，但总算开了个头。1995年11月，东莞常平一家做电脑键盘的台资企业找我们做ISO9000认证。这一单做完后，我们的商业模式和点到点服务理念使我们在台资企业中树立了很好的口碑。台资咨询公司起初看不起内地咨询公司，经过我们这么一闹腾，他们在深圳市场上基本上拿不到大单，不得不将业务从深圳市场转移到内地。

　　随着项目增多，公司人财两旺，我暗自窃喜，认为开公司很简单。但当企业规模发展到一定程度后，我才发现要领导一家高智商团队并不容易，对企业前途的担忧，常常让我彻夜难眠。作为老板，我又没有人可以诉说，那种精神上的折磨是别人无法理解的。现在，公司的内部管理非常规范，不再需要我亲力亲为了，我更多的工作是考虑公司的战略发展问题。人们常说做咨询很累，我算是已经度过了“累”的阶段。

我天生就是做咨询的料

　　记者：人们现在谈到咨询业，言必称麦肯锡这样的洋咨询。有没有总结一下你们成功的经验？

　　刘建南：南晟德是按照完全市场化的方式，从石头缝里成长起来的，炼就了一身金刚铁骨。如果硬要说我们有什么成功的秘诀，可能是以下的要素在起作用：一是我做了一个符合我个人特质的行业。我认为，我天生喜欢管理，是块搞咨询的料。虽然是被人推着进入咨询行业的，但我发自内心的喜欢。无论赚不赚钱，我都会坚持做下去。我最初进入咨询行业的时候，在国内，博士做管理咨询的没有，在企业做实战的没有，掌握完整案例的没有，能带队伍的没有。这些优势，我都具备，所以我做成了这件事。二是个人魅力对团队的吸引力。我虽然在做项目的时候很职业，很严肃，但平时，我对我的员工是厚爱的。据测算，咨询公司与一般高科技公司的人员管理比例难度是 1 ：10,也就是说管咨询公司1个人相当于管高科技公司的10个人。要带好这么大的一个企业，老板没有人格魅力不行。所以，我们对员工实施“爱心管理”，鼓励“每天成功多一点”，提倡 “成功快乐地工作”。对人的关怀，使我们的员工高度认同企业文化。三是我们有害怕客户吃亏的习惯，凡事为客户考虑。我们的商业模式是“以客户为上帝”的模式，我们的每一个员工在做案子的时候，都会丝丝入扣。这是我们与其他咨询公司最大的区别。四是按产业化要求做市场。紧贴市场，拼技术和服务，在市场化服务过程中锻造自己独特的商业模式。

咨询业要专家不要杂家

　　记者：有人说，咨询业是一个门槛很低的行业，似乎什么人都可以进入这一行业。你可以算是行业的龙头老大了，你认为什么样的人才能从事咨询业？开办咨询公司必须具备什么条件？

　　刘建南：咨询业是一个高智力的行业，不是什么人都可以进入的。我的观点是，咨询从业者必须具备以下 8 个条件：一是从选择做顾问的那一刻起，就应该准备将其作为终身的事业，无论遇到什么困难，不要放弃；二是要有关爱客户之心；三是要有很强的学习能力；四是要有先天的悟性，好的顾问是学不来的；五是高端顾问要有一定的人生阅历，能够从各个角度理解人和事；六是学历越高越好，但不能迂腐；七是既要有远大抱负，又要对自己的每一天负责；八是要具备必要的待人接物的气质、人际沟通能力和团队协调能力。

　　但要开一个咨询公司，还必须具备其他6个条件：一是要有自己专业的产品和整套解决方案；二是要有基本的启动资金，要保证在接不到单的半年之内，企业还能够正常运转下去；三是必须建构起个性化的、行之有效的商业模式；四是要将产品运作产业化。不能产业化，就游不到岸上去；五是要不断开发出新产品支撑企业可持续发展；六是要有独特的市场切入点。总而言之，好的产品＋好的商业模式＝成功的咨询公司 。

　　刘建南忠告有意从事咨询业的人无论遇到什么困难，不可轻言放弃 。