一、初诊：患者首次到院挂号治疗就诊。

 

　　二、复诊：同一患者因同一疾病在一个治疗周期内再次到院就诊。

 

　　三、初复诊比：即初诊量/复诊量的比值。

 

　　四、相对流出：同一患者因同一疾病就诊后，只进行了部份诊疗项目。（如挂号专家接诊开具治疗方案后，患者没有接受治疗而中断离开。）

 

　　五、绝对流出：同一患者因同一疾病就诊后，只向专家做了疾病的咨询，没有任何的治疗及取药等消费行为。

 

　　六、单体费用：个人在整个治疗周期所有费用总和。（如手术项目单体结构=检查费+手术费+治疗费+药品费总和）

 

　　七、单次费用：同一患者因同一疾病就诊后，复诊治疗多次才完全康复。（费用总和/诊疗次数=单次消费）

 

　　八、费用结构：单个病种收入（科室收入或全院收入）结构组成。（如药品费、检查费、治疗费等所占的比重。）

 

　　九、来源途径：患者通过何种渠道了解信息到院就诊。(如网络、介绍、地面宣传、媒体宣传、就近就医等)

 

　　十、电话（网络）咨询预约到院成功率：咨询员帮助患者预约挂号成功与预约患者实际到院就诊量的比值。