传统企业做电商,大抵可以分成三类:少数企业,有敏锐的观察力,起个大早,赶了个晚集;第二类,语言的巨人,行动的矮子,甚至只打雷不下雨;第三类,后知后觉者,嘴硬,死扛到底,非到山穷水尽,扛不动了,才改弦易辙做电商。
观念:固守传统,以求维稳
中国企业一向求大求快,善于发现机会,电商异军突起,多数人反应迟钝,慢了一拍,其实是事出有因。
其一,成功者的路径依赖,成功是有腐蚀性的,中国商人在成功面前很容易飘飘然,对变化视而不见,自傲让自己缺乏改变的能力,故不能改变自己,拥抱变化。
其二,中国商人最大的目标是赚钱,一套模式必须把它用透用绝,直至榨干最后一滴油水,否则,轻易不做出改变,维稳就成为传统企业经营的基本策略。电商异军突起,一路狂奔,价格战是攻城掠地最有力的武器,价格体系真是传统渠道运营的基石,多数传统商人把电商视为搅局者,不少人认为做电商等于申请自杀, 惹不起,躲得起,就成为很多人对电商的态度,不少企业曾下过封杀令。
其三,不少企业对电商敬而远之,最大的阻力来自经销商,很长一段时间,电商得势不得市,电商打破原有地域概念,对于习惯我的地盘我做主的经销商,分流客户事小,伤自尊事大,加上为了与厂商扳手腕,经销商自动联合起来,把电商谋杀在摇篮之中。
惊雷:万亿销量,萌生希望
年,电商一日千里,一万亿这个庞大的数字,惊醒沉睡中的传统经销商,马云与王健林先生的赌局与赌注,让很多人看到了希望--一个无限大的饼,于是打了鸡血一样,风风火火做电商。
电商第一波浪潮是草根与创业,那么第二次浪潮就是转移与融合,也就将传统的生意往网络上搬,实现线上线下两条腿走路,也就是我们常说的“鼠标+水泥”的模式。
厂家热情更高涨,经销商更是领先一步,做电商的想法不仅仅是凑热闹,想分得一杯羹,多经销商是有野心的--中国经销商多年来一直有在人屋檐下感觉,辛辛苦苦的结果就给别人养孩子。电商的风起云涌,成功案例的激荡,让很不少经销商看以小博大的机会,更看到自立门户的机会。
我们进行系统的研究,不仅听其言,更观其行,发现传统企业做电商多数电商,严格意义上讲只能是店商,差不多就是把线下的东西原封不动地往网上一搬,万事大吉,美其名日电商,与电商相去甚远。
电子商务,其本质就是电子+商务的组合。其一,必须理解电子,植入互联网的基因,也就是思维、语言、个性、生活方式必须网络化;其二,商务,也就是能破译网络的营销秘码,把握顾客脉搏,读懂消费者,读懂产品,发现商机。与网络进行无缝对接,需要通才,可是社会进步的结果却造就专才。将二者融会贯通者,凤毛麟角,所以,做电商最难的是--缺人才,很多时候,你发现只能靠自己去摸索与实践。做为第二波浪潮的主体,商务上是行家,可是电子方面多数一知半解,甚至是门外汉,很难把握电商的旋律,做电商也好,开网店也罢--要么不着调,要么不靠谱。
年电商热情高涨,谋划一个宏大的电商版图,不是创造奇迹,就是要书写神话。
很少有人为电商做好准备,燩情之后是苍白无力的行动,各显神通的结果就是品牌被重塑成千姿百态,传递出的概念,十分混乱,难以形成合力,即使部分品牌能统一传播,在市场份蛋糕的切割上,基本上是诸侯争霸,怎一个乱字了得,对于品牌而言就是同根相煎,自相殊杀,这样的电商,一不小心成为“电伤”。
警惕:乱中行动,触电成伤
乱中取胜做电商不仅走不快,也走不远,现实甚至会让你很难堪。我甚至下了一个十分武断也有点让人伤心的结论--2013年千万电商大军中,多数人的现实很危险 ,不少的人前程很有限,甚至是死得很有节奏感。
中国商人,一般肚子有几根花花肠子,遇事会多转几个弯,多转几个圈,推崇曲线思维--两点之间“曲线”最短遇,遇到到障碍,一般不是遇山开路,逢水搭桥,中国商人喜欢绕,以为绕过去就是阳光大道。
于是,就有一种新电商诞生,模式有两种,其一,开发一个新品牌,独立网上操作;其二,线上与线下区隔,这样不仅可以与传统分销商井水不犯河水,而且实现两条腿走路,于是很多人自以为得计,沾沾自喜,等待收获累累硕果。
我一直在强调,做企业也低头拉车,更要抬头看路,思想可以在云端上,行动却必须在路上。如果你不是行业的巨人,不可能后发制人,必须比别人看得远。传统企业做电商,其实是开辟一个新战场,同时打两场战争,而不是与过去一刀两断,从头再来,其终极目标--实现线上与线下的融合。
知道未来的方向,就能明白电商的销量从那里来,第一存量市场,也就线下销量转移到网上,改变的仅仅是交付方式,网购现在已大规模的扩散,以前80/90是主力军,现在大量70甚至60后也开始上网了,王健林与马云赌的核心也就是这一部份。二是增量市场,通过创新,来满足个性的需求。
多数品牌做电商,第一要务是存量争夺战,就是转移到网上的销量,不能让他溜走,否则就便宜竞争对手了。
存量市场是挤压式增长,而不是扩容式增长,市场竞争的结果是集中,由于网络和聚集效应,未来的方向是集中,比线下还集中。
存量市场是过去式的,其焦点是做规模--高举高打,大投入大产出必须充分运用品牌影响力,用多种方式打价格战,从大乱到大治,最终实现顾客与商家的双赢;其二,服务,谁都能说出问题,实施上,差不多都是无能为力,这一块,很难有人能玩出新花样;其三,是体验,体验的核心发货速度。
物流现在是电商的瓶颈,在物流配送方面, 使淘宝这样的生态系统,物流也而临巨大挑战,时不时冒出一个爆仓。传统厂家的独天独厚的优势,全国有多少个经销商,就有多少个物流配送中心,不仅与顾客更近,而且成本更低廉。
真相:利益共同体,电商不复杂
很久以来,很多人没读懂经销商,经销商对电商是没有好脸色的,甚至恶言相向,其实与中国人不言明的性格造成的,有那么一点小心思没有说破,他们不是反对电商,而是反对电商的销售与我无关。有事实为证,电商最大罪行就是扰乱价格,听其言很多经销商常拿价来说事,看其行,现在中国市场,无品品不打折,无品不促销,你就能理解他们是多么言不由衷,口是心非。
我一直强调商业其实没那么复杂,其实就是利润的分配过程,企基业常青,文化后面是制度,制度后面是利益,如果大家不能达成利益共同体,那么一切洗脑,揪耳,抢眼,即使想尽千方百计,费尽千言万语,做什么都是白搭。
虽然,此时现在加入电商大军,你已是一名迟到者,可是只要战斗没结束,你就没失败,也并不意味你无所作为,如果你能苦干加巧干,后来居上其实也不难,苦干前文已讲,巧干我们现在开出药方。
传统品牌做电商,一个品牌一盘棋,一体化,共生共荣的网络营销思维,走线下与线上融合道路,放手发动经销商加入公司的电商体系,打一场人海战术,让对手陷入人民战争的汪洋大海之中,与广大经销商团结成一体,试看天下谁能敌,而且只要四步。
第一步,建立立体的电商网络,品牌商成立网络营销中心,将整个网络营销进行整合,统一规划,形成旗舰店+专卖店的立体电商网络,尽可能多覆盖目标消费群体。
第二步,整合营销传播。网络营销中心将品牌营销传播进行网络化改造,从品牌故事,传播传意,促销方式等各方面进行整合,在网络上形成一个品牌,一个梦想,一个声音的格局,各分销商则按品牌营销计划进行多点传播,协同创意,形成合力,最终形成共震,引爆网络。
第三步,物流改造,对经销商进行库房进行改造-将以箱为单位的库房改为件,通过网络系改造,将公司与各经销商后台与库房整合。
第四步,订单处理,旗舰店的订单,由订单所在地经销商供货,经销商专卖店异地订单,则反馈给旗舰店,由旗旗舰店转发给相应的经销商处理,约定好异地定单的利润分配方式。
虽然农资行业有自己的特殊性,但是,农资电商的运作模式,也基本上是大同小异,如果能够从中找到适合自己的电商模式,必定会在这场电商大战中,占得先机。