南方略营销新观点,为您提供专业的营销管理新观点分享,以及新的营销策略分析。
营销新观点 您所在的位置:首页 > 营销专题 > 营销新观点
一个小县城的手机江湖
发布时间:2016-9-23 14:40:29 访问统计:点击次 评论: 次 作者: 林腾 摘自:
  

林星(化名)现在还清晰地记得,半年前的一天,华为手机的代理第一次走进平远县金蝶数码城。


“华为代理人员没有多说什么,给了我们一个文件,白纸黑字写着想要成为华为代理,需要在市区再开一个店,地段、面积、装修规格都有严格的要求,他们还强调到时候销售提成可能会高于OPPOvivo。”林星对界面新闻记者说。


华为抛出的橄榄枝让林星面临两难的选择,她正在考虑是不是要付出新开一家店的成本来换取华为的代理。过去,他们和OPPOvivo的合作效果已经让老板颇为满意。


金蝶数码是广东省梅州市平远县最大的一家手机店,在常住人口只有6万人的县城,这家店铺经营了超过10年的时间。随着销量日趋增大,这家店铺也在乡镇农村开始开设分店。


从最早的夏新、波导、诺基亚手机开始,金蝶数码就引领着平远县城人民走进智能手机时代。


而在最近这两年,支撑起店铺经营收入的主力是来自东莞的两家厂商:OPPOvivo。在这个小县城里,无论是在厂里打工的年轻女孩,还是在家务农的中年妇女,这两个品牌几乎就是他们购买手机的首选。


店长林星从广州工作之后回到平远县销售手机,入行两年的时间,年轻而干练,也是古老的县城手机店的新鲜血液。


林星在手机零售行业工作的这两年,也是国内手机格局悄然变化的两年。她记得过去店里主要卖的还是三星、TCL等机型,最近一段时间,店里销售的主力产品基本就都是OPPOvivo了。除此之外,有越来越多的人开始选购华为。


根据林星经手的数据,今年上半年,金蝶数码每月销售1000部手机,半年来卖出将近6000部手机,其中OPPOvivo的量占到了40%左右,华为大概在20%左右。除去大量的老人机需求,其他知名品牌如三星、苹果的销售量已经微乎其微。


这个县城手机店铺的变化似乎正是目前中国整个手机市场的写照。IDC的数据显示,2016年第二季度,OPPOvivo超过了三星、苹果、小米等品牌,成为中国智能手机出货量第二、第三的手机厂商。虽然华为依旧占据着第一的位置,但如果把OPPOvivo两家的销售数量相加,市场份额则已经超过了华为。


运营商渠道的下滑以及电商渠道增长停滞,让线下公开渠道在这两年发挥出了惊人的销售实力。市场研究机构Strategy Analytics数据显示,今年二季度,中国智能手机出货量1.09亿部,其中线下渠道比例达到了80%以上,增长主要来自于三四线城市。


像金蝶数码这样的县城零售店铺正是OPPOvivo的法宝,而这两家公司已经在全国的三到六线城市复制了一个个销售网点,并组成了一个庞大而密集的销售帝国。


根据OPPO副总裁吴强的说法,截至2015年,OPPO线下门店已经有20多万家。这个数字远超华为,也是像魅族这类品牌的10倍。


因此华为手机的代理找上林星也在意料之中。虽然华为在国内一线城市和全球市场上高歌猛进,但在整个手机市场的销售格局有了新的变化之后,华为已经逐渐感受到了不安,它需要了解OPPOvivo的玩法和他们的固有市场。


2015年底,华为消费者业务CEO余承东一声令下,华为千军万马开始挺入了全国各个大大小小的县城进行渠道覆盖。在华为内部,这个计划称为“千县计划”。截至目前,华为已完成近300个县市的覆盖,计划2017年完成全部目标。


“我们现在还没感受到华为跟县城代理商很迫切的合作需求。而且比起代理OPPOvivo来说,华为的要求严格许多,成本也要高出许多。”林星说,现在县城里面越来越多人开始喜欢华为,但如果维持当下主要代理OPPOvivo的模式,一年也有大几十万的纯利润。这个数字在县城的收入水平中已经算是金字塔的顶尖。


华为并未对县城合作伙伴的话题予以置评。


野蛮人敲门,本已和谐的县城手机渠道又有了新的战斗者加入。华为的策略看起来不复杂,在不断提升一线城市和全球的影响力基础上,逐渐让渠道商屈服于华为品牌的威力之下。


但实际上,要真正让与OPPO合作超过5年以上的县城零售店老板改变主意,还真不是一件容易的事情。


坚固的“帝国”


对于跟OPPOvivo合作体会更深的,或许是平远县另外一家手机零售店“天堂鸟”数码的老板林庄。在5年前,他是平远县第一个开始销售OPPO手机的人。


林庄是县城土生土长的客家商人,酷爱茶道,对于引进OPPO这个品牌,他现在回想起来还颇为津津乐道。


五年前的一天,一个自称是OPPO代理的外地小伙子到店里找上林庄,当时店里主要在卖TCL这些品牌,林庄压根没想到要卖OPPO


“我一开始不同意,觉得这个品牌不会有什么前景,所以拒绝了这个小伙子。但他不甘心,硬是在我们店门口候了三天三夜。”林庄说,最后被这个小伙子诚意感动,决定开始全力推动OPPO销售。


除了OPPO人员的诚意之外,本质上促使林庄改变主意的更多是利益。


为了打动县城零售店,OPPO在当时开出了非常诱人的筹码:每部手机销售提成300-400元,补贴15万装修费,配备专职人员在店里负责OPPO的销售。


最开始OPPO并未热卖。在很长一段时间,运营商补贴机型占据着销售主力。对比起其他产品,OPPO的配置并不算最高,而且价格也不便宜,所以对于价格敏感的县城人民来说,销售OPPO也颇有难度。


但与此同时,为了配合线下销售,OPPO开启了高空广告轰炸模式。


在过去几年间,OPPO冠名了各大省级卫视的综艺节目,也在县城各个重要地段的户外广告中投放品牌。“OPPO在县城的年轻群体中越来越深入人心,很多人都以为这个品牌是韩国的。”林庄说。


经过几年的积累之后,天堂鸟已经成为OPPO在县级渠道拓展中的一个典范。


在此之后,vivo用与OPPO近乎相同的模式,也发展成为了占据县城手机店的重要品牌。如今林庄的店里每月能卖出200部手机,其中OPPOvivo加起来有80%的份额。


OPPO相关负责人曾经表示,公司过去几年一直在集中精力构建自己的零售渠道,而其他品牌都在通过电信运营商和电子商务平台追求销量。


vivo公司副总裁也曾经对界面新闻记者说,此前县城的渠道没有人去搭建,只有他们去做了这件事,而且坚持了下来。


平远县的手机店集中在县城核心商圈,虽然店面比起一线城市的展示厅稍显老土,但走进县城的手机店,会发现OPPOvivo有专门豪华装修过的专柜,而三星华为等产品则被混合放在其他柜台。


陈列的具体品牌型号产品也有讲究,比如华为的柜台并没有主打的Mate系列,而是价位段在2000元左右的荣耀和P系列。而OPPO则陈列其主打的旗舰产品R9vivo陈列的也是新推出不久的产品X7


通常而言,接见顾客的会是OPPO或者vivo的专业销售。为了避免冲突,他们分上午下午晚上等不同时间段轮流在店里销售。


销量会直接决定推销员的奖金。因此推销员会从顾客走进店里开始,竭尽全力地描述他们所负责的产品,并努力渲染出OPPOvivo才是最物美价廉的商品,而华为、三星则是最后不得以的选择。


多位接受界面新闻探访的县城手机店主均认可说,一部手机要成功地卖出去,OPPOvivo派驻的专职销售人员占到了起码一半以上的功劳。


另一方面,县城手机店本身的口碑也给OPPOvivo起到了加分作用。


“邻里街坊都会认为我们这家店开了这么多年,可以说是我们店的品牌让顾客感到OPPOvivo可以信任,产品和售后都有保障。”天堂鸟其中一位销售说。


林庄回忆,几年前天堂鸟还尝试销售过西门子手机,但有顾客购买后找回来返修,售后时长居然需要整整一周时间,这让顾客叫苦连天,为了不让店里损失信誉,林庄后来决定下架西门子的产品。


有县级代理告诉界面新闻记者,代理OPPOvivo的手机可以省去许多后顾之忧。


比如:这两家公司的产品外观精致、质量不差,也有明星代言,所以易于推销,也减轻了售后的麻烦;销售员长期驻扎,省去了大量的人力成本;即便顾客最终没购买OPPOvivo,但如果销售其他品牌产品,零售店老板本身也会给予奖励;厂商控价严格,不会陷入低于成本价销售的恶性竞争;在合作多年之后,厂商会给予一定的进价折扣。


“我们跟一线城市的零售商都一样是商人,最主要是利益。现在跟OPPO合作已经非常稳固,华为半年前来找我们,店里面现在也还没决定是不是要跟他们合作。”林星说。


店主的摇摆


虽然华为的县级渠道覆盖计划看起来难以撬动OPPOvivo固有的市场,但随着更多的厂商开始重新重视线下,这两家公司编织得周密的县城销售网络也开始遭遇挑战。


OPPOvivo是在如此多促销员下才有这样的成绩,而华为并没有派驻促销员,只是自然增长,这两年也很厉害。”林星预计,如果华为派驻更多的促销员到县城,可能销售增长会更加迅猛。


华为在县城的销量也就是从这两年起来的。一般来说,上了年纪的县城公务员群体喜欢购买华为,因为他们认为华为是一家正在国际化的民族品牌,而vivoOPPO则更受年轻人喜欢。


vivo公司副总裁冯磊曾经在接受界面新闻记者的采访时称,vivo能够保持这样的增长,根本的原因在于vivo能够让全产业链上的合作伙伴都有足够的利益。换句话说,vivo能给逐利的代理商人充足的返利,让其有足够的动力销售vivo的产品。


余承东则瞄准这种模式下了狠手。他曾经表示,华为的渠道覆盖计划中,将给合作伙伴更高的利益,目前在国美苏宁等代理商中,第一利润贡献就是华为手机,而不是其他品牌。


除此之外,华为也在产品部分针对OPPOvivo推出了一款价位在2000元档位,外观更加适合女性的手机。在2016年德国柏林国际消费类电子产品展览会上,华为发布了针对年轻人群体的中端手机nova系列,主打的特点正是OPPOvivo所赖以生存的外观和多媒体(包括摄影、音乐等)。


在此之前,县城网点销售的华为主要产品为荣耀和P系列。前者只是华为的一个互联网子品牌,P系列则并没有对年轻女性用户需求做出更多针对性的优化。而Mate系列县城用户认为屏幕过大,且售价过高。


“虽然现在看起来OPPOvivo这两个品牌的销售很高,但实际上县城手机整体销量是没有提高的。”林星说,县城的手机市场已经饱和,随着人力等因素的提升,利润也在不断降低。以金蝶数码为例,这家店的利润率目前只有5%左右,所以如果有利润更高且更有持续性的合作,他们也会考虑。


另一个困扰县城手机零售的问题在于互联网的普及。在千禧一代成长起来之后,他们开始越来越依赖于互联网选择数码产品,而老一辈的县城用户也开始对诸如小米、魅族品牌有了新的认识。


荣耀总裁赵明曾经对界面新闻记者表示,虽然现在手机在电商份额上的增长处于停滞状态,但随着淘宝、京东进入乡镇农村市场,互联网手机又将迎来新一轮的春天。


余承东也认为,OPPOvivo配置不高,却卖出了高价格,这是利用三四线城市用户信息不对称做到的,同时利用了明星营销进行辅助,但这并不是一件长久的事情。


OPPO从一开始做市场到现在,一路上都遇到类似的竞争,昨天是三星和诺基亚,今天是华为,明天可能是酷派,后天可能是别的公司。”OPPO副总裁吴强对界面新闻记者说,面临这种竞争他们没有任何担心和顾虑。


只是,围绕乡镇农村市场手机渠道的战斗还会继续下去。

打印 | 关闭  
 * 相关文章
已有 位对此新闻感兴趣的网友发表了看法
 * 讨论区
(以下评论仅代表个人观点,概与本网站无关!)
营销专题  
point 营销新观点 (篇)
point 营销人物 (篇)
point 营销案例 (篇)
point 直销 (篇)
point 电话营销 (篇)
point 国际市场营销 (篇)
point 消费品营销 (篇)
point 营销资讯 (篇)
point 渠道建设 (篇)
point 终端工程 (篇)

 

 主页关于南方略招聘信息合作良机友情链接联系方法│   南方略咨询 版权所有 客户热线:18664305161(24小时)联系人:王小姐
粤ICP备11044296号-1   技术支持:火云间网络