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选择营销咨询公司如何“货比三家”,会遇到什么问题
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时间: 2021-09-28
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摘要:
从取消计划经济开始算起,中国营销行业发展历史短短三十多年,三十多年时间,随着收入的增加和对更好生活的追求,消费者旺盛的需求和购买力像开闸的洪水一样喷涌而出,也让同时期成长起来的企业赚了个盆满钵满。这一段时间,是各行各业企业发展的大好时光,只要肯撒网,天天鱼满仓。
新世纪之后,越来越多的企业发现,成长遇到了天花板。网倒是撒的勤,就是不见几条鱼。企业投资越来越大,生产线越来越多,产品线越来越丰富,同质化却越来越严重,消费者也越来越不买账。
在企业的痛苦与无赖中,一个新的行业机遇应运而生,那就是
营销咨询
业。
目前的
营销咨询
业,主要分为下面几种类型:
一、实干专业型
这类咨询公司掌舵人早年多在各大企业任重要职位,指挥过无数场战役,经历过无数战役的洗礼,锻炼和提升,加上自己的经验总结,从而摸索出一套实战打法,重实用而不重花哨。惯于通过成功案例吸引企业成为顾客,侧重于自己擅长的专业领域,对不熟悉或者不专业的领域不会贸然涉及,注重与企业的长期发展关系。(为避免读者对号入座,此处隐去咨询公司具体名单,以免产生不必要的误会,下同)
二、营销理论型
这类咨询公司一般营销科班出身,对国内外各种营销著作了然于胸,言必提品牌、定位等专业词汇,并根据中国市场实际情况创造性的衍生出很多新的理论。往往以某某理论创始人,某某理论派别首提者自居,俨然一个个江湖门派,并且著书立说,广泛的传播自己的派别理论思想。当然其中也不乏少数优秀的营销学者,不过大部分是牵强附会的生搬硬造。这类咨询公司往往是狗皮膏药,却在市场上最活跃。到处忽悠企业,只要运用自己独创的营销理论,就能够帮助企业起死回生,攻无不克,战无不胜。对于不同行业的客户来者不拒,遑论专业与擅长。
三、广告传播型
这类咨询公司主要以广告拍摄、制作、发布为主业,有着广泛的娱乐圈经理人资源,和各大媒体关系良好。擅长企业产品和品牌的传播,弱于企业内部营销诊断以及战略战术的制定。
四、文案拼凑型
这类咨询公司往往脱胎于上述三种类型公司,可能参与过前咨询公司的某些项目,看懂了某些门道,窃取了某些理论或者营销诊断模型和工具,打通了某些企业关系,不甘居于人下,拉一票人马另立山头,甚至于将自己只是轻度参与的一些案例也包装成自己主导的案例。这类咨询公司往往带有欺骗性,囿于自身专业知识和经历的局限性,对于企业营销诊断只能套用模式,张冠李戴,拼凑文案。
所以,近年来咨询界也出现了“货比三家”的状况,很多企业在决定之前,已经找了很多业内的咨询策划进行选择。每个企业选择咨询顾问都会有自己的主见,也都会遇到许多疑问。
而问题内容大致为以下几点:
问:咨询项目总监和成员的经验如何?
我们的咨询项目总监有丰富带项目的经验,这里的经验不仅仅指咨询顾问的专业经验、也有组织管理才能、推进项目的能力等等。其具备非常出色的管理项目的能力、调度咨询部门和企业资源的能力。和我们合作的企业不需要常常感叹谈判的时候都是高手,作业的时候都是新手。这种咨询项目的成功是有保障的!
问:短期的业绩指标如何?
大多数企业都认为业绩说明一切,只看业绩指标,其他的服务价值均不予肯定,且要求相当的短期。有些客户认为咨询服务几个月就应改有效果,否则就耐不住性子去等待。曾经有一位客户,几乎和大多咨询部门都合作过,但是没有一家是满意的,最大的原因在于,很多咨询项目刚刚开了个头,企业已经感到不耐烦了,对出业绩的要求快速和不理性,因此转而寻求其他咨询部门解决。事实上,任何咨询部门都难以和企业打包票。
当然,从某种意义上来说,业绩是服务效果的最好证明。但复杂的企业现实和行业现实及诸多客观原因都是难以预测的,不同的客户和咨询项目对结果产生有着近期和远期的不同,因此,一概的以业绩论成败是不可取的。
问:找咨询顾问时应该有怎样的运营思路和理念?
应深刻理解企业的成功最终是依靠自身的管理水平和努力。因此,把寻找咨询顾问当做是补充自己和专业型的服务的企业。就像拍广告片要找广告公司,设计平面要找设计师一样,寻找咨询顾问是为了解决自己不专业或者难以解决的部分问题。因此,要非常理性看待结果。
一个咨询项目的成功与否,取决于咨询顾问和企业的双方合作。这种合作并不仅仅体现在咨询顾问的方案企业能够执行下去。事实上,好的咨询总监应该能够使用企业的资源尽可能的参与咨询方案,而好的企业领导者更加学会借助咨询顾问外力的作用推动企业发展。企业参与咨询方案在方案设计和执行的全过程,咨询顾问不过是执笔者。成功的咨询方案都是企业和咨询人共同的智慧完成的,而不是任何一方独立完成的。
企业寻找咨询部门往往对于企业都是非常重要的,因此,很多时候寻找咨询部门的合作,对于任何企业都是需要谨慎再谨慎的。所以,你还有什么疑问的话请咨询南方略
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